ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA AGROPECUARIA DE
MANABÍ MANUEL FÉLIX LÓPEZ
CARRERA INFORMÁTICA
SEMESTRE SEPTIMO PERIODO OCT./2014-MAR./2015
INGENIERIA DE SOFTWARE
TEMA 3:
GESTIÓN DE PROYECTOS DE SOFTWARE
AUTORA:
JENNIFER V. LÓPEZ ÁLAVA
FACILITADOR:
ING. HIRAIDA SANTANA
CALCETA, 19 ENERO 2014
INTRODUCCIÓN
En este capítulo se dará a
conocer sobre la gestión de calidad en la elaboración de un proyecto de
software, las dimensiones dadas por Garvin, la responsabilidad de la administración
de la calidad y los factores de calidad definidos por McCall.
GESTIÓN DE CALIDAD
La administración de la
calidad total (TQM) es esencial en todos los pasos de desarrollo de sistemas. Los
principales elementos de la TQM tienen sentido sólo cuando ocurren en un
contexto organizacional que apoye un esfuerzo de calidad integral. Es en este
contexto en el que se unen los elementos de enfoque hacia el cliente, la planeación
y el liderazgo estratégico, la mejora continua, el otorgamiento de poderes y el
trabajo en equipo para cambiar el comportamiento de los empleados y, en última
instancia, el curso de la organización. En vez de concebir la calidad como el
control del número de productos defectuosos producidos, ahora se considera como
un proceso evolutivo hacia la perfección, al cual se le conoce como
administración de la calidad total.
Los analistas de sistemas
deben estar conscientes de los factores que impulsan el interés en la calidad.
Es importante tener en cuenta que el compromiso cada vez mayor de las empresas
con la TQM se adapta extraordinariamente bien a los objetivos generales para el
análisis y diseño de sistemas.
La calidad del diseño se
refiere a las características que los diseñadores especifican para un producto.
El tipo de materiales, tolerancias y especificaciones del desempeño, todo
contribuye a la calidad del diseño. Si se utilizan mejores materiales,
tolerancias más estrictas y se especifican mayores niveles de desempeño, la
calidad del diseño de un producto se incrementa si se fabrica de acuerdo con
las especificaciones.
En el desarrollo del software,
la calidad del diseño incluye el grado en el que el diseño cumple las funciones
y características especificadas en el modelo de requerimientos. La calidad de
la conformidad se centra en el grado en el que la implementación se apega al
diseño y en el que el sistema resultante cumple sus metas de requerimientos y
desempeño.
Dimensiones De La Calidad De Gravin
David Garvin sugiere que la
calidad debe tomarse en cuenta, adoptando un punto de vista multidimensional
que comience con la evaluación de la conformidad y termine con una visión trascendental.
Calidad
del desempeño. ¿El software entrega todo el contenido, las
funciones y las características especificadas como parte del modelo de
requerimientos, de manera que da valor al usuario final?
Calidad
de las características. ¿El software tiene características que
sorprenden y agradan la primera vez que lo emplean los usuarios finales?
Confiabilidad. ¿El
software proporciona todas las características y capacidades sin fallar? ¿Está
disponible cuando se necesita? ¿Entrega funcionalidad libre de errores?
Conformidad. ¿El
software concuerda con los estándares locales y externos que son relevantes para
la aplicación? ¿Concuerda con el diseño de facto y las convenciones de código?
Durabilidad.
¿El
software puede recibir mantenimiento (cambiar) o corregirse (depurarse) sin la
generación inadvertida de eventos colaterales? ¿Los cambios ocasionarán que la
tasa de errores o la confiabilidad disminuyan con el tiempo?
Servicio.
¿Existe
la posibilidad de que el software reciba mantenimiento (cambios) o correcciones
(depuración) en un periodo de tiempo aceptablemente breve? ¿El equipo de apoyo
puede adquirir toda la información necesaria para hacer cambios o corregir
defectos?
Estética. No
hay duda de que todos tenemos una visión diferente y muy subjetiva de lo que es
estético. Aun así, la mayoría de nosotros estaría de acuerdo en que una entidad
estética posee cierta elegancia, un flujo único y una “presencia” obvia que es
difícil de cuantificar y que, no obstante, resulta evidente. El software
estético tiene estas características.
Percepción. En
ciertas situaciones, existen prejuicios que influirán en la percepción de la calidad
por parte del usuario.
Responsabilidad De La Administración De La Calidad
Total
Gran parte de la
responsabilidad por la calidad de los sistemas de información recae en los
usuarios del sistema y la gerencia. Deben ocurrir dos cosas para que la TQM se
convierta en una realidad con los proyectos de sistemas. En primer lugar debe
existir el soporte organizacional completo de la gerencia, algo considerablemente
distinto al simple hecho de promocionar el ardid administrativo más reciente.
Dicho soporte implica establecer un contexto para que el personal
administrativo considere con seriedad cómo afecta la calidad tanto de la
información como de los sistemas de información en su trabajo.
Es necesario que el analista y
los usuarios de la empresa se comprometan con la calidad lo antes posible para
lograr el objetivo de ésta. Este compromiso se ejerce como resultado de un
esfuerzo de ritmo uniforme hacia la calidad en todo el ciclo de vida de
desarrollo de sistemas; además supone un fuerte contraste con el hecho de tener
que invertir mucho esfuerzo para resolver los problemas al final del proyecto.
Factores De La Calidad De McCall
McCall, Richards y Walters proponen
una clasificación útil de los factores que afectan la calidad del software.
Corrección. Grado
en el que un programa satisface sus especificaciones y en el que cumple con los
objetivos de la misión del cliente.
Confiabilidad. Grado
en el que se espera que un programa cumpla con su función y con la precisión requerida.
Eficiencia.
Cantidad de recursos de cómputo y de código requeridos por un programa para
llevar a cabo su función.
Integridad. Grado
en el que es posible controlar el acceso de personas no autorizadas al software
o a los datos.
Usabilidad. Esfuerzo
que se requiere para aprender, operar, preparar las entradas e interpretar las salidas
de un programa.
Facilidad
de recibir mantenimiento. Esfuerzo requerido para detectar y corregir
un error en un programa.
Flexibilidad.
Esfuerzo necesario para modificar un programa que ya opera.
Susceptibilidad
de someterse a pruebas. Esfuerzo que se requiere para probar un
programa a fin de garantizar que realiza la función que se pretende.
Portabilidad.
Esfuerzo que se necesita para transferir el programa de un ambiente de sistema
de hardware o software a otro.
Reusabilidad. Grado
en el que un programa (o partes de uno) pueden volverse a utilizar en otras
aplicaciones.
Interoperabilidad.
Esfuerzo requerido para acoplar un sistema con otro.
CIERRE
En el desarrollo de un
software la calidad juega un papel muy importante, porque incluye el grado en
el que el diseño cumple las funciones y características especificadas en el
modelo de requerimientos. Los analistas deben estar comprometidos con la
calidad del sistema, así mismo la administración de la empresa, las dimensiones
propuestas son la calidad de desempeño, de características, además debe tener
confiabilidad, conformidad, durabilidad, servicio, estética y percepción. Los factores
de calidad que se debe cumplir son la confiabilidad, eficacia, integridad,
usabilidad, flexibilidad, facilidad de recibir mantenimiento, susceptibilidad
de someterse a pruebas, portabilidad, reusabilidad e interoperabilidad.
BIBLIOGRÁFIA
Kendall,
K. Kendall, J. Análisis y Diseño de Sistemas. 8va ed. Pearson Education. Prentice Hall, INC.,
Copyright © 2011.
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